Condizioni di utilizzo della piattaforma “TruckOn” per officine

Per officine

§1 Descrizione generale della piattaforma TruckOn

Grazie per aver scelto di utilizzare la nostra piattaforma di intermediazione TruckOn. La piattaforma è messa a vostra disposizione da Continental Automotive GmbH (di seguito “Continental”). Questa piattaforma di intermediazione offre ai gestori delle officine la fantastica opportunità di presentare i propri servizi rivolti ai veicoli commerciali a livello regionale o nazionale. Sia che si tratti di un cambio dell’olio o di un controllo del tachigrafo - sarete in grado di raggiungere non solo i gestori di flotte e i singoli guidatori nelle loro aziende; tramite questa piattaforma potrete rivolgervi in maniera mirata anche a coloro che si trovano, durante un viaggio, nelle vostre vicinanze.

Le officine che si registrano sulla piattaforma possono offrire servizi predefiniti alle flotte. L’officina stabilisce autonomamente quali servizi, per quali veicoli e a quale prezzo debbano essere offerti. Le flotte hanno la possibilità di utilizzare la funzione di ricerca per offerte di servizi circoscritte ad una determinata zona. I risultati della ricerca vengono mostrati alle flotte senza indicazione dei prezzi finali. Per poter visualizzare i prezzi e prenotare un servizio al prezzo indicato presso un’officina è necessario registrarsi alla piattaforma.

Il contratto per la prestazione di riparazione o assistenza viene stipulato tra la vostra officina e il cliente gestore di flotta. Continental svolge esclusivamente il ruolo di mediatore tra voi e il cliente gestore di flotta. In qualità di officina partner siete responsabili dei servizi offerti, della completezza dei dati e della qualità dell’attuazione.

 

§2 Requisiti dell’officina

Per poter offrire servizi sulla piattaforma di intermediazione TruckOn dovrete soddisfare i seguenti criteri:

Requisiti legali:

  • L’officina deve essere iscritta in un Registro dell’European Business Register.
  • Deve presentare un certificato relativo alla registrazione ufficiale di una attività commerciale (ad esempio una licenza di esercizio o un documento analogo).
  • L’officina deve disporre di un numero di P. IVA (codice fiscale).
  • Le Condizioni generali di vendita dell’officina sono definite e possono essere caricate sulla piattaforma di intermediazione TruckOn per la pubblicazione.
  • Gli orari di apertura sono quelli standard del rispettivo paese ma non dovrebbero essere inferiori a 8 ore al giorno per 5 giorni lavorativi.

Requisiti commerciali:

  • La porta del capannone dell’officina è alta almeno 4 m e larga almeno 3,5 m ed è quindi adatta per i veicoli commerciali.
  • Fossa e ponte sollevatore soddisfano i criteri di sicurezza per i veicoli commerciali.
  • Le altre apparecchiature e attrezzature dell’officina sono adatte ad effettuare, completamente, tutti i compiti previsti dalle prestazioni offerte, ad esempio apparecchiature di controllo abilitate per svolgere l’esame del tachigrafo, strumenti diagnostici adatti per autocarri e rimorchi.
  • E infine i dipendenti dell’officina dispongono della formazione specialistica specifica per ogni paese e delle qualifiche supplementari che consentano loro di svolgere i servizi offerti e di rilasciare gli eventuali certificati necessari.

 

§ 3 Stipula del contratto sulla piattaforma TruckOn

Il contratto per la prestazione di riparazione o assistenza viene stipulato tra voi e il relativo cliente gestore di flotta. Continental svolge esclusivamente il ruolo di mediatore tra voi e l’officina partner.

Ogni officina è tenuta a pubblicare sulla piattaforma di intermediazione TruckOn le proprie Condizioni generali di vendita. Le Condizioni generali di vendita possono essere scaricate e visualizzate in qualsiasi momento, con Adobe/Acrobat Reader o con un programma analogo per aprire i file in formato PDF.

Sarà l’officina ad addebitare i servizi prenotati, secondo le proprie condizioni generali di vendita.

L’officina è responsabile del trattamento conforme alle leggi dei dati del cliente gestore di flotta. L’officina si impegna, nelle sue Condizioni generali di vendita, (Disposizioni in materia di privacy) ad utilizzare i dati relativi alle persone dei propri clienti gestori di flotta in maniera conforme alla legge.

 

§ 4 Utilizzo della piattaforma TruckOn

L’utilizzo della piattaforma di intermediazione a pagamento TruckOn presuppone:

  • la creazione dell’account utente, vedere § 4 1.
  • l’accettazione delle condizioni di utilizzo, che devono essere state lette con attenzione.
  • la scelta di un pacchetto di prestazioni, vedere § 4 3.
  • Al momento della registrazione siete tenuti a fornire dati corrispondenti al vero e, in caso di eventuali modifiche successive, a comunicarle immediatamente a Continental.

 

1. Registrazione sulla piattaforma TruckOn
Per effettuare la registrazione è necessario fornire i seguenti dati: nome, ragione sociale dell’officina, numero di P. IVA (codice fiscale), il vostro indirizzo e-mail e la password desiderata. Inoltre va indicato se si desidera l’abbonamento alla newsletter oppure no. Ovviamente è possibile annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Dopo l’inserimento e la conferma dei dati, il sistema verifica se è stato inserito un numero di P. IVA valido e se l’indirizzo e-mail è già utilizzato.

Se tutti i dati sono corretti dovete leggere e confermare le condizioni di utilizzo e le disposizioni in materia di protezione dei dati di Continental. Quindi potete concludere la registrazione. Continental oppure la rappresentanza Continental competente ora controlla i vostri dati e quindi vi concede l’accesso. Nel caso in cui vi siano domande in merito ai vostri dati, verrete contattati via e-mail. Una volta effettuata con successo la registrazione si riceve come conferma una e-mail che contiene i dati di accesso e un collegamento alla pagina di login della piattaforma di intermediazione TruckOn.

Dopo la registrazione è necessario confermare la creazione dell’account facendo clic sul collegamento contenuto nella e-mail di conferma ricevuta. Inserendo i propri dati utente nella relativa finestra effettuare il login alla piattaforma di intermediazione TruckOn.

2. Utilizzo in sicurezza della piattaforma TruckOn
Dopo ogni utilizzo è necessario uscire dalla piattaforma TruckOn con il tasto “Logout”. Qualora veniste a conoscenza del fatto che soggetti terzi utilizzano abusivamente i vostri dati utente, siete tenuti a informare tempestivamente Continental per iscritto o eventualmente tramite invio di una semplice e-mail. Vi preghiamo di conservare con cura la vostra password per proteggere il vostro account utente. Siete infatti responsabili delle attività effettuate all’interno e con il vostro account utente. È raccomandabile non utilizzare la password del vostro account utente anche per altri servizi di terzi.

Potete richiedere in qualsiasi momento, per iscritto, la cancellazione della vostra registrazione se la realizzazione dei rapporti contrattuali in corso non lo impedisce. Continental cancellerà tutti i dati utente e tutti gli altri dati personali dell’utente memorizzati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei propri dati personali durante l’utilizzo della piattaforma TruckOn sono disponibili nel footer [Protezione dei dati_Avvertenza sulla protezione dei dati per le officine]

3. Scelta di un pacchetto di prestazioni
Dovete essere registrati sulla piattaforma di intermediazione TruckOn come manager dell’officina. Il manager dell’officina è il dipendente dell’officina che ha registrato l’account. Il manager dell’officina ha la possibilità di creare altri utenti con diritti utente limitati, vedere capitolo §4 9.3 “Utente”.

L’utilizzo della piattaforma di intermediazione TruckOn è a pagamento. Nel corso del procedimento di registrazione scegliete quale pacchetto di prestazioni desiderate registrare. Il contributo mensile che dovrete versare dipende dal pacchetto di prestazioni registrato. Attualmente in qualità di officina partner potete scegliere tra due pacchetti di prestazioni:

Pacchetto di prestazioni “Basic” con le funzioni:

  • Ricerca standard
  • Profilo per una sede aziendale
  • Calendario
  • Definizione di servizi standard
  • Definizione di prezzi standard

Pacchetto di prestazioni “Pro” con le funzioni:

  • Ricerca avanzata
  • Profilo per un massimo di 5 sedi aziendali
  • Calendario con gestione dei servizi offerti
  • Impostazione di prestazioni aggiuntive per ogni servizio
  • Proposta e determinazione di sconti per clienti speciali
  • Pubblicità per servizi sulla piattaforma di intermediazione TruckOn
  • Prenotazione a prezzi più vantaggiosi

Avete la possibilità di effettuare in qualsiasi momento un upgrade del pacchetto di prestazioni da “Basic” a “Pro” - non è possibile effettuare un downgrade dal pacchetto di prestazioni “Pro” a “Basic”. I prezzi dei singoli pacchetti di prestazioni sono disponibili sul sito TruckOn https://www.truckon.com.

In caso di modifica dei pacchetti di prestazioni o nel caso in cui fossero disponibili nuovi pacchetti di prestazioni, verrete informati sul sito TruckOn e dalla newsletter, sempre che non abbiate disdetto l’abbonamento. Mensilmente riceverete il conteggio dei costi relativi al pacchetto di prestazioni acquistato.

4. Inserimento dell’indirizzo di fatturazione e delle coordinate bancarie
Durante il processo di registrazione indicare l’indirizzo di fatturazione e le proprie coordinate bancarie. In alcuni paesi è obbligatorio inserire le coordinate bancarie, in altri paesi tale inserimento è opzionale. Rispettate in merito le disposizioni di legge in vigore nel vostro paese.

5. Indicazioni di informazioni sull’officina
Durante il processo di registrazione è possibile completare le informazioni finora fornite sulla propria officina. Ad esempio è possibile caricare fotografie della propria officina o stabilire le marche di veicoli per le quali vengono offerti servizi presso l’officina.

Caricando le immagini dichiarate espressamente di possedere tutti i diritti su tali stabilimenti e di non violare diritti di terzi. L’officina esonera completamente Continental, in caso di violazioni di diritti di terzi, da qualsiasi richiesta da parte di terzi.

Durante il processo di registrazione è possibile indicare anche gli orari di apertura e la sede della propria officina.

6. Caricamento delle condizioni generali di vendita
Tra la vostra officina e il cliente gestore di flotta, con la prenotazione di un servizio da parte del cliente si instaura una relazione commerciale. È quindi necessario mettere a disposizione del cliente gestore di flotta le condizioni generali di vendita. Ciò avviene caricando il file in formato PDF nel corso del processo di registrazione. Le vostre condizioni generali di vendita non devono essere in contrasto con le presenti condizioni di utilizzo di Continental.

7. Scelta dei servizi
Nel corso del processo di registrazione si stabilisce quali servizi si desidera offrire al cliente gestore di flotta presso la propria officina. Attualmente sono disponibili i seguenti servizi:

  • Controllo di sicurezza del veicolo
  • Servizio olio
  • Controlli del tachigrafo prescritti per legge
  • Diagnosi del veicolo
  • Ispezione periodica del veicolo

I servizi qui indicati sono i servizi standard attualmente disponibili definiti da Continental. Continental si riserva di definire ulteriori servizi standard che voi potrete poi assegnare alla vostra officina, § 4 9. “Account per il manager di officina”. Dopo aver selezionato un servizio avrete la possibilità di indicare informazioni dettagliate in merito ad esso. È possibile registrare una descrizione del servizio, selezionare il tempo necessario per il servizio o selezionare varie prestazioni che lo compongono. Se è stato selezionato il pacchetto Pro, è possibile definire i servizi aggiuntivi che si desidera offrire congiuntamente al servizio standard.
Le prestazioni supplementari devono essere tecnicamente compatibili con il servizio standard. Non è possibile definire servizi supplementari che a livello di contenuto non riguardano in nessun modo il servizio standard.
Continental addebiterà un canone per ogni servizio prenotato da un cliente gestore di flotta. Tale canone verrà fatturato mensilmente. (https://www.truckon.com)
Continental non assume alcuna responsabilità per il servizio da voi offerto. Voi siete direttamente responsabili per la descrizione del servizio, per la fornitura della prestazione e per il conteggio e la fatturazione al cliente gestore di flotta.

8. Determinazione dei prezzi
Nel corso del processo di registrazione voi stabilirete i prezzi per i servizi da voi offerti.

Per ogni servizio avete l’opportunità di:

  • definire i prezzi indipendentemente dalle marche e dai modelli.
    Per ogni marca o modello si applicano prezzi diversi.
  • indicare un prezzo fisso.
    Per tutti i veicoli vale il medesimo prezzo.
  • stabilire un prezzo alternativo.
    Per tutti i veicoli per i quali non è stato definito un prezzo in funzione della marca o del modello vale questo prezzo.


A proposito della definizione dei prezzi ricordare che i servizi e i prezzi offerti sulla piattaforma di intermediazione TruckOn sono visibili a qualsiasi flotta registrata.

Una volta definiti i prezzi il profilo dell’utente è completo e viene visualizzata un’anteprima del profilo.

9. Account del manager di officina
Per utilizzare l’account dell’officina è necessaria la registrazione come manager d’officina sulla piattaforma TruckOn.
 
In questa pagina è possibile gestire gli appuntamenti dell’officina, modificare le sedi, gestire gli utenti, effettuare le impostazioni dei servizi e degli sconti e visualizzare e impostare i dettagli di conteggio e fatturazione.

9.1 Appuntamenti
Qui è possibile visualizzare tutti gli appuntamenti della propria officina prenotati dai clienti gestori di flotta e richiamare informazioni dettagliate in merito ad un determinato appuntamento.
Tramite il pulsante ”No Show” è possibile ottenere un elenco di tutti gli appuntamenti delle ultime 24 ore che è possibile registrare come “No Show”. “No Show” significa che non vi verrà addebitato alcun costo per il servizio prenotato da un cliente gestore di flotta, ad esempio se il cliente non si è presentato ad un appuntamento o non ha utilizzato il servizio. Un servizio può essere inserito come no show fino all’inizio del successivo periodo di fatturazione. Il nuovo periodo di fatturazione ha inizio il settimo giorno di ogni mese.
Se in un unico periodo di fatturazione vengono registrati troppi servizi come no show, Continental si riserva il diritto di controllare l’officina e di fatturare tali servizi.

9.2 Sedi
Qui è possibile gestire le impostazioni relative alle sedi delle proprie officine. Inoltre qui è possibile leggere le valutazioni espresse dai clienti gestori di flotta sulla piattaforma di intermediazione TruckOn relativamente alla vostra officina. Se avete acquistato un pacchetto di prestazioni “Pro” potete gestire sul portale TruckOn fino a cinque sedi diverse. Con il pacchetto di prestazioni “Basic” è possibile gestire solo una sede.

9.3 Utente
Qui potete gestire il profilo utente del vostro account. Potete creare nuovi utenti e stabilire quali diritti devono essere associati al loro account. È possibile limitare i diritti di accesso degli utenti a singole sedi.

9.4 Servizi
Questa panoramica contiene l’elenco di tutti i servizi offerti dalla propria officina. È possibile aggiungere ulteriori servizi standard che sono predefiniti da Continental, vedere § 4 7. “Scelta dei servizi”. È inoltre possibile apportare modifiche ai prezzi e modificare i dettagli dei servizi esistenti o cancellare i servizi precedentemente selezionati. Se un cliente gestore di flotta prenota uno dei vostri servizi, sarete informati di questa prenotazione (cliente gestore di flotta, appuntamento e servizio) sulla piattaforma TruckOn nell’area del manager dell’officina.

9.5 Offerte
Questa funzione è disponibile solo nel Pacchetto di prestazioni “Pro”. In questa sezione avete la possibilità di offrire i vostri servizi ad un prezzo scontato per un certo periodo di tempo.

È possibile creare due tipi di offerte per i propri servizi:

Offerte servizi
Queste offerte valgono per tutti i clienti gestori di flotta, ad esempio “10% di sconto per tutti i cambi di olio effettuati nel periodo tra il 1° ed il 15 luglio”. I prezzi standard non sono validi per tale periodo.

Offerte destinate a flotte
Queste offerte possono essere sospese per alcuni clienti gestori di flotta che hanno già prenotato un servizio singolo. Questi clienti gestori di flotta sono visualizzati in un elenco di selezione quando viene definita un’offerta destinata alle flotte.

9.6 Panoramica conteggi e fatturazione
In questa sezione è possibile avere una panoramica dei ricavi generati dalla piattaforma di intermediazione TruckOn e un grafico dell’andamento delle prenotazioni delle offerte. Queste valutazioni sono disponibili a scelta, per mese, per trimestre o per anno. È inoltre possibile generare report sul comportamento di prenotazione dei clienti gestori di flotta sotto forma di file PDF.

10. Newsletter per i clienti gestori di flotta
Questa funzione è disponibile solo nel Pacchetto di prestazioni “Pro”. Qui creerete la newsletter che Continental invierà per vostro conto a tutti i clienti gestori di flotta (che hanno dato il loro consenso a ricevere la newsletter) entro una determinata distanza dalla vostra officina.

11. Impostazioni
Qui il manager dell’officina ha facoltà di modificare le impostazioni relative al profilo dell’officina. Ad esempio qui è possibile eseguire un upgrade dal pacchetto di prestazioni “Basic” al pacchetto di prestazioni “Pro”.
Avete la possibilità di effettuare in qualsiasi momento un upgrade del pacchetto di prestazioni da “Basic” a “Pro” - non è possibile effettuare un downgrade dal pacchetto di prestazioni “Pro” a “Basic”. I prezzi dei singoli pacchetti di prestazioni sono disponibili sul sito TruckOn https://www.truckon.com.
Se necessario, i dati di contatto e l’indirizzo di fatturazione dell’officina possono essere modificati. In “Notifiche” potete stabilire per quali eventi desiderate essere informati.

12. Log Audit
Qui vengono visualizzate tutte le operazioni che sono state eseguite dai dipendenti dell’officina sulla piattaforma di intermediazione TruckOn. Nella lista è possibile controllare

  • quando è stata eseguita un’operazione
  • chi ha eseguito l’operazione
  • il tipo di operazione effettuata

 13. Contenuti della piattaforma
Siete responsabili per tutti i contenuti che vengono visualizzati sulla piattaforma. Confermando queste condizioni di utilizzo possono essere visualizzati il logo e le marche dell’officina sulla piattaforma di intermediazione TruckOn. L’officina è l’unica responsabile per l’utilizzo di loghi e marche.

Caricando i loghi e le marche dichiarate espressamente di essere titolari di tutti i diritti (ad esempio i diritti d’autore e i diritti di marchio) su tali opere e di non violare diritti di terzi. L’officina esonera completamente Continental, in caso di violazioni di diritti di terzi, da qualsiasi richiesta da parte di terzi.

Inoltre siete tenuti ad informare il cliente gestore di flotta in merito alle condizioni generali di vendita che si applicano tra voi e il cliente. Le vostre condizioni generali di vendita non devono essere in contrasto con quelle di Continental.

14. Utilizzo improprio della piattaforma “TruckOn”
Non utilizzare la piattaforma di intermediazione TruckOn in modo improprio. Ad esempio, non siete autorizzati a modificare la piattaforma o ad accedere alla piattaforma TruckOn in alcun modo se non tramite l’interfaccia utente fornita da Continental e in conformità alle nostre specifiche. Potete utilizzare la nostra piattaforma solo nell’ambito ammesso dalla legge. Ciò comprende anche le disposizioni giuridiche sui controlli delle esportazioni e delle riesportazioni. Abbiamo facoltà di interrompere o sospendere l’accesso alla nostra piattaforma di intermediazione TruckOn in caso di violazione delle nostre condizioni di utilizzo o delle direttive o in caso ritenessimo opportuno avviare un’indagine per presunte condotte scorrette.

Sulla piattaforma di intermediazione TruckOn vengono offerti servizi che non provengono da Continental. Questi servizi rientrano esclusivamente nella responsabilità della singola officina. Continental non li considera come propri servizi. Continental si riserva il diritto di controllare che i contenuti non siano illeciti o non violino alcuna direttiva. Possiamo rimuovere tali contenuti o rifiutarne la visualizzazione nel caso in cui dovessimo ritenere, legittimamente, che violino le nostre direttive o le leggi vigenti.

 

§ 5 Modifica delle condizioni di utilizzo

Continental può adattare queste condizioni di utilizzo o eventuali condizioni supplementari per la piattaforma di intermediazione TruckOn in un modo che possa essere considerato accettabile per i soggetti coinvolti, per tener conto, ad esempio, delle modifiche del quadro giuridico o della nostra offerta. Dovete controllare quindi regolarmente le condizioni di utilizzo. Pubblicheremo avvertenze e modifiche a queste condizioni di utilizzo sul sito TruckOn https://www.truckon.com.
Avvertenze relative a modifiche o all’introduzione di ulteriori condizioni verranno pubblicate all’interno del servizio corrispondente. Le modifiche non hanno valore retroattivo ed entrano in vigore non prima di 14 giorni dopo la loro pubblicazione. Le modifiche riguardanti una nuova funzione di servizio o le modifiche per motivi legali sono immediatamente efficaci. Se non accettate le condizioni di utilizzo di un servizio modificate, dovete interrompere l’utilizzo di questo servizio.

 

§ 6 Conteggi e fatturazione

Il saldo a Continental va effettuato mensilmente con addebito diretto oppure con bonifico dopo il ricevimento della fattura. L’importo della fattura è costituito dal canone mensile per il pacchetto di prestazioni prenotato e da un canone per ogni servizio prenotato da un cliente gestore di flotta.

I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.

 

§ 7 Responsabilità

Le informazioni riportate su questa piattaforma, eventuali prodotti e prestazioni messi a disposizione possono essere modificati o aggiornati senza preavviso da Continental in qualsiasi momento. La piattaforma non contiene alcuna garanzia o indicazione di qualità per la quale Continental è responsabile, né espressamente né tacitamente. Ciò vale anche per l’aggiornamento, la correttezza, la completezza e qualità delle informazioni fornite per le quali Continental non si assume alcuna responsabilità. L’utente non manipolerà la piattaforma e l’utilizzerà solo in modo conforme agli scopi previsti.

Sono escluse le richieste dell’utente di risarcimento per danni derivanti dall’utilizzo della piattaforma e dei suoi contenuti. Non rientrano in questo ambito le richieste di risarcimento danni a seguito della compromissione della vita, dell’integrità fisica e della salute, la responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o per negligenza grave degli obblighi da parte di Continental, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali Continental risponde solo per i danni tipici del contratto, prevedibili e diretti, se sono stati causati per negligenza. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli che sono necessari per ottemperare e attuare le finalità del contratto. Queste limitazioni della responsabilità valgono anche nei confronti dei rappresentanti legali e degli ausiliari di Continental nel caso in cui vengano fatte valere rivendicazione direttamente nei loro confronti, ferme restando le disposizioni di legge vigenti in materia di responsabilità per il prodotto.

 

§ 8 Diritto applicabile e foro competente

Queste condizioni di utilizzo sono disciplinate esclusivamente dal diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione del diritto internazionale privato. Si esclude l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili dell’11 aprile 1980, (CISG).

Tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti condizioni di utilizzo sono di competenza esclusiva del foro di Hannover, Germania.

 

§ 9 Composizione delle controversie online

Informazioni relative alla procedura di composizione delle controversie online sono riportate sul sito della Commissione europea, al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Questo collegamento viene indicato solamente a scopo informativo ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio. Continental non è disposta né tenuta a prendere parte ad un procedimento di composizione delle controversie di fronte ad un organo arbitrale per consumatori.

 

§ 10 Clausola liberatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali di utilizzo risultino in tutto o in parte invalide, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto. La disposizione invalida viene sostituita dalle disposizioni di legge.

 

Per flotte e singoli guidatori

§1 Descrizione generale della piattaforma TruckOn

Grazie per aver scelto di utilizzare la nostra piattaforma di intermediazione TruckOn. La piattaforma è messa a vostra disposizione da Continental Automotive GmbH (di seguito “Continental”). Con la piattaforma di intermediazione TruckOn avete la possibilità di prenotare in brevissimo tempo servizi per i vostri veicoli commerciali – indipendentemente dalla sede principale della vostra flotta. Non importa che si tratti di un cambio dell’olio o di un controllo del tachigrafo: con TruckOn sarete in grado di trovare sempre l’offerta che fa per voi.

Le officine che si registrano sulla piattaforma possono offrire servizi predefiniti alle flotte. L’officina stabilisce autonomamente quali servizi, per quali veicoli e a quale prezzo debbano essere offerti.

Le flotte hanno la possibilità di utilizzare la funzione di ricerca per offerte di servizi circoscritte ad una determinata zona. I risultati della ricerca vengono mostrati alle flotte senza indicazione dei prezzi finali. Per poter visualizzare i prezzi e prenotare un servizio al prezzo indicato presso un’officina è necessario registrarsi alla piattaforma.

Il contratto per la prestazione di riparazione o assistenza viene stipulato tra la flotta e l’officina da voi scelta. Continental svolge esclusivamente il ruolo di mediatore tra voi e l’officina partner.

Il manager della flotta è il dipendente della flotta che ha registrato l’account. Il manager della flotta ha la possibilità di creare altri utenti con diritti utente limitati, vedere capitolo “Utente”.

Il manager della flotta può inoltre confrontare e prenotare le offerte e gestire i dati della flotta sulla piattaforma di intermediazione TruckOn. Può anche impostare dei promemoria relativi agli interventi di manutenzione da effettuare.

Il dipendente della flotta ha invece la possibilità di confrontare e valutare le singole offerte. Rispetto al manager della flotta non ha il diritto di gestire i veicoli o di creare altri utenti.

Grazie alla funzione di ricerca ha la possibilità di confrontare le offerte di diverse officine per un determinato servizio e di prenotare il servizio più adeguato. Le officine propongono i vari servizi ai prezzi da esse stabiliti sulla piattaforma di intermediazione TruckOn.
Le officine possono anche sottoporre al cliente offerte su misura o concedergli sconti personalizzati. Con la newsletter o con un messaggio nell’account flotta verrete informati in merito alle offerte.

Potrete quindi prenotare un servizio tramite la piattaforma direttamente presso l’officina. Nel caso in cui non fosse possibile rispettare un appuntamento prenotato, lo si potrà annullare entro le 24 ore precedenti, tramite la piattaforma di intermediazione. Una volta scaduto tale termine è possibile stornare l’appuntamento solamente contattando direttamente l’officina.

 

§ 2 Stipula del contratto sulla piattaforma TruckOn

Il contratto per la prestazione di riparazione o assistenza viene stipulato tra la flotta e l’officina da voi scelta. Continental svolge esclusivamente il ruolo di mediatore tra voi e l’officina partner.

Le officine sono tenute a pubblicare sulla piattaforma di intermediazione TruckOn le proprie Condizioni generali di vendita. Potete scaricarle e leggerle in qualsiasi momento. È sufficiente disporre di Adobe/Acrobat Reader o di un programma analogo per aprire i file in formato PDF.

Saranno le officine ad addebitare i servizi prenotati, secondo le proprie condizioni generali di vendita.

 

§ 3 Utilizzo della piattaforma TruckOn

L’utilizzo della piattaforma di intermediazione gratuita TruckOn presuppone:

la creazione dell’account utente, vedere § 3;
l’accettazione delle condizioni di utilizzo, che devono essere state lette con attenzione.

Per eseguire solo una ricerca dei servizi desiderati non è necessario disporre di un account utente. Per prenotare un servizio presso un’officina tuttavia è indispensabile la registrazione.

Al momento della registrazione siete tenuti a fornire dati corrispondenti al vero e, in caso di eventuali modifiche successive, a comunicarle immediatamente a Continental.

1. Registrazione
Per effettuare la registrazione è necessario fornire i seguenti dati: cognome, paese, dimensioni della flotta autoveicoli, indirizzo e-mail e la password desiderata. Inoltre va indicato se si desidera l’abbonamento alla newsletter oppure no. Ovviamente è possibile annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Dopo l’inserimento e la conferma del dati il sistema verifica se l’indirizzo e-mail è già utilizzato.

Se tutti i dati sono corretti si devono leggere e confermare le condizioni di utilizzo e le disposizioni in materia di protezione dei dati di Continental. Ora è possibile concludere la registrazione. Una volta effettuata con successo la registrazione si riceve come conferma una e-mail che contiene i dati di accesso e un collegamento alla pagina di login della piattaforma di intermediazione TruckOn.

Dopo la registrazione è necessario confermare la creazione dell’account facendo clic sul collegamento contenuto nella e-mail di conferma ricevuta. Inserendo i propri dati utente nella relativa finestra effettuare il login alla piattaforma di intermediazione TruckOn.

2. Utilizzo in sicurezza della piattaforma TruckOn
Dopo ogni utilizzo è necessario uscire dalla piattaforma TruckOn con il tasto “Logout”. Qualora veniste a conoscenza del fatto che soggetti terzi utilizzano abusivamente i vostri dati utente, siete tenuti a informare tempestivamente Continental per iscritto o eventualmente tramite invio di una semplice e-mail.

Vi preghiamo di conservare con cura la password per proteggere il vostro account utente. Siete infatti responsabili delle attività effettuate all’interno e con il vostro account utente. È raccomandabile non utilizzare la password del vostro account utente anche per altri servizi di terzi.

Potete richiedere in qualsiasi momento, per iscritto, la cancellazione della registrazione se la realizzazione dei rapporti contrattuali in corso non lo impedisce. Continental cancellerà tutti i dati utente e tutti gli altri dati personali dell’utente memorizzati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei propri dati personali durante l’utilizzo della piattaforma TruckOn sono disponibili nel footer [Protezione dei dati_Avvertenza sulla protezione dei dati per le flotte]

3. Aggiungi un veicolo
È necessario essere registrati come manager della flotta sulla piattaforma di intermediazione TruckON. In questa fase dovrete indicare i dati relativi al veicolo per il quale desiderate prenotare un servizio. Potete aggiungere in qualsiasi momento altri veicoli anche se attualmente non desiderate prenotare alcun servizio sulla piattaforma di intermediazione TruckOn. Non solo potrete cercare i servizi offerti ma anche prenotarli presso la relativa officina.

4. Account del manager della flotta
Nel vostro account flotta potete gestire i vostri appuntamenti con l’officina e gli utenti e potete vedere e modificare le impostazioni per la vostra flotta e per i veicoli.

Dashboard:
Nella dashboard potrete disporre di una panoramica degli appuntamenti con l’officina già fissati e di quelli già conclusi.

Appuntamenti:
Questa panoramica contiene l’elenco di tutti i servizi da voi prenotati. In questo modo potrete vedere in qualsiasi momento quali servizi sono stati eseguiti sui vostri veicoli e per quali veicoli sono stati fissati appuntamenti. Inoltre avrete la possibilità di esprimere una valutazione sui servizi eseguiti.

Flotta:
Nel vostro account flotta vengono visualizzate tutte le informazioni relative ai veicoli della vostra flotta. Inoltre potete impostare i promemoria per segnalare quando deve essere effettuato un determinato intervento su un veicolo selezionato.

Utenti:
Nel vostro account flotta potete amministrare i profili utenti collegati al vostro account. Potete creare nuovi utenti e stabilire quali diritti devono avere e quali accessi utente vadano cancellati.

Offerte:
Nel vostro account flotta avete la possibilità di visualizzare tutte le offerte delle officine attualmente disponibili. Non appena un’officina trasmette un’offerta verrete informati nel vostro account flotta.

Impostazioni:
Per effettuare queste impostazioni dovete disporre di un accesso al servizio di valutazione ed archiviazione TIS-Web DMM. TIS-Web DMM è un portale per flotte che consente di valutare e archiviare in conformità con la legge i dati dei tachigrafi digitali. I seguenti dati possono essere scambiati tra il servizio TIS-Web DMM e la piattaforma di intermediazione TruckOn:

  • Dati principali dei veicoli, come targa o modello del veicolo, ecc.
  • Posizione di un veicolo per trovare un’officina adeguata nelle vicinanze del veicolo.
  • Trasmissione del chilometraggio di un veicolo per la pianificazione dei servizi.

 

Su questa pagina potete effettuare le impostazioni per collegarvi al servizio TIS-Web DMM. Inserendo i vostri dati di accesso a TIS-Web DMM e tutte le informazioni che devono essere trasmesse a TIS-Web DMM in merito al guidatore e al veicolo.

Alla voce “Profilo” è possibile modificare, se necessario, i dati di contatto della vostra flotta.

In “Notifiche” potete stabilire per quali eventi desiderate essere informati.

Log Audit:
Nel vostro account flotta vengono visualizzate tutte le operazioni che sono state eseguite dai vostri dipendenti sulla piattaforma di intermediazione TruckOn. Nell’elenco è possibile vedere, in sintesi:

  • quando è stata eseguita un’operazione
  • chi ha eseguito l’operazione

 

5. Utilizzo improprio della piattaforma “TruckOn”
Non utilizzare la piattaforma di intermediazione TruckOn in modo improprio. Ad esempio, non siete autorizzati a modificare la piattaforma o ad accedere alla piattaforma TruckOn in alcun modo se non tramite l’interfaccia utente fornita da Continental e in conformità alle nostre specifiche.

Sulla piattaforma di intermediazione TruckOn vengono offerti servizi che non provengono da Continental. Responsabili per questi servizi sono esclusivamente le singole officine. Continental non li considera come propri. Continental si riserva il diritto di controllare che i contenuti non siano illeciti o non violino alcuna direttiva. Possiamo rimuovere tali contenuti o rifiutarne la visualizzazione nel caso in cui dovessimo ritenere, legittimamente, che violino le nostre direttive o le leggi vigenti.

 

§ 4 Modifica delle condizioni di utilizzo

Continental può adattare queste condizioni di utilizzo o eventuali condizioni supplementari per la piattaforma di intermediazione TruckOn in un modo che possa essere considerato accettabile per i soggetti coinvolti, per tener conto, ad esempio, delle modifiche del quadro giuridico o della nostra offerta. Dovete controllare quindi regolarmente le condizioni di utilizzo. Noi pubblicheremo su questa pagina avvertenze relative alle modifiche delle condizioni di utilizzo.

Avvertenze relative a modifiche o all’introduzione di ulteriori condizioni verranno pubblicate all’interno del servizio corrispondente. Le modifiche non hanno valore retroattivo ed entrano in vigore non prima di 14 giorni dopo la loro pubblicazione. Le modifiche riguardanti una nuova funzione di servizio o le modifiche per motivi legali sono immediatamente efficaci. Se non accettate le condizioni di utilizzo di un servizio modificate, dovete interrompere l’utilizzo di questo servizio.

 

§ 5 Responsabilità

Le informazioni riportate su questa piattaforma, eventuali prodotti e prestazioni messi a disposizione possono essere modificati o aggiornati senza preavviso da Continental in qualsiasi momento. La piattaforma non contiene alcuna garanzia o indicazione di qualità per la quale Continental è responsabile, né espressamente né tacitamente. Ciò vale anche per l’aggiornamento, la correttezza, la completezza e qualità delle informazioni fornite per le quali Continental non si assume alcuna responsabilità. L’utente non manipolerà la piattaforma e l’utilizzerà solo in modo conforme agli scopi previsti.

Sono escluse le richieste dell’utente di risarcimento per danni derivanti dall’utilizzo della piattaforma e dei suoi contenuti. Non rientrano in questo ambito le richieste di risarcimento danni a seguito della compromissione della vita, dell’integrità fisica e della salute, la responsabilità per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o per negligenza grave degli obblighi da parte di Continental, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali Continental risponde solo per i danni tipici del contratto, prevedibili e diretti, se sono stati causati per negligenza. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli che sono necessari per ottemperare e attuare le finalità del contratto. Queste limitazioni della responsabilità valgono anche nei confronti dei rappresentanti legali e degli ausiliari di Continental nel caso in cui vengano fatte valere rivendicazione direttamente nei loro confronti, ferme restando le disposizioni di legge vigenti in materia di responsabilità per il prodotto.

 

§ 6 Diritto applicabile e foro competente

Queste condizioni di utilizzo sono disciplinate esclusivamente dal diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione del diritto internazionale privato. Si esclude l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili dell’11 aprile 1980, (CISG).

Tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti condizioni di utilizzo sono di competenza esclusiva del foro di Hannover, Germania.

 

§ 7 Composizione delle controversie online

Informazioni relative alla procedura di composizione delle controversie online sono riportate sul sito della Commissione europea, al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Questo collegamento viene indicato solamente a scopo informativo ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio. Continental non è disposta né tenuta a prendere parte ad un procedimento di composizione delle controversie di fronte ad un organo arbitrale per consumatori.

 

§ 8 Clausola liberatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali di utilizzo risultino in tutto o in parte invalide, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto. La disposizione invalida viene sostituita dalle disposizioni di legge.

 

Fornitore della piattaforma TruckOn è:

Continental Automotive Trading Italia s.r.l.
Via G. Matteotti, 62
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Italy

Tel:
+39 0235680.1

Fax:
+39 0238204339

Nicola Comes (Head of RSO Italy)
Carmine Milano (Head of Finance & Controlling)
Frank Volker Steiger
Gerhard Hogg
Rolando Sinelli

R.E.A. Milan n. 1803261
Part. VAT: IT 05203240964

 

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