Condiciones de uso de la plataforma TruckOn

Para talleres

Art. 1 Descripción general de la plataforma TruckOn

Muchas gracias por usar nuestra plataforma de intermediación TruckOn. Continental Automotive GmbH (en lo sucesivo, «Continental») pone la plataforma a su disposición. Como operador de un taller, esta plataforma de intermediación le ofrece una oportunidad fantástica para que presente sus servicios para vehículos comerciales a escala regional y nacional. Ya se trate de un cambio de aceite o de una inspección de un tacógrafo, esta plataforma no solo le permite ponerse en contacto con los operadores de flotas y conductores que se hallen en la sede de su empresa, sino que también podrá contactar con aquellos que en ese momento estén en la carretera cerca de usted.

Los talleres que se registran en la plataforma pueden ofrecer servicios predefinidos a las flotas. Cada taller decide qué servicio quiere ofrecer a cada vehículo y a qué precio.
Las flotas tienen la posibilidad de buscar ofertas de servicios en un radio determinado mediante la función de búsqueda. Las flotas pueden ver los resultados de la búsqueda, pero sin los precios finales. Para ver los precios y reservar un servicio al precio indicado en un taller es necesario registrarse en la plataforma.

El contrato para la prestación de servicios de reparación o asistencia se celebra entre su taller y el cliente de flota correspondiente. Continental solo actúa como intermediario entre usted y el cliente de flota. Como taller colaborador, usted es responsable de los servicios ofrecidos y de la integridad de la información, así como de su implementación cualitativa.

 

Art. 2 Requisitos del taller

Para poder ofrecer sus servicios en la plataforma de intermediación TruckOn, debe cumplir los siguientes criterios como taller:
Requisitos legales:

  • El taller debe estar inscrito en un registro del Registro Europeo de Empresas.
  • Deberá presentar un certificado de registro formal de actividad comercial (por ejemplo, licencia comercial o documento similar).
  • El taller debe disponer de un número de IVA (código de identificación fiscal).
  • Las condiciones generales de venta del taller deben estar definidas y poder publicarse en la plataforma de intermediación TruckOn.
  • Los horarios de apertura respetarán las normas específicas del país y no deberán ser inferiores a 8 horas diarias, 5 días a la semana.

Requisitos comerciales:

  • La puerta de la nave del taller deberá tener, como mínimo, una altura de 4 m y una anchura de 3,5 m, siendo así apta para vehículos comerciales.
  • Los fosos y elevadores deberán cumplir con las especificaciones de seguridad para vehículos comerciales.
  • El resto de equipamientos y maquinaria del taller deberán ser aptos para efectuar íntegramente todas las tareas derivadas de los servicios ofrecidos, por ejemplo, instrumentos de control homologados para la inspección de tacógrafos o herramientas de diagnóstico permitidas para camiones y remolques.
  • Por último, pero no por ello menos importante, sus trabajadores deberán contar con la formación especializada específica del país y con las cualificaciones adicionales necesarias para poder prestar los servicios ofrecidos y emitir los certificados necesarios.

 

Art. 3 Formalización del contrato en la plataforma TruckOn

El contrato para la prestación de servicios de reparación o asistencia se celebra entre usted y el cliente de flota correspondiente. Continental solo actuará como intermediario entre usted y el taller colaborador.

Como taller, está obligado a publicar sus condiciones generales de venta en la plataforma de intermediación TruckOn. Deberán poder descargarse y consultarse en todo momento en Adobe/Acrobat Reader u otro programa equiparable para abrir archivos en formato PDF.
La facturación de los servicios contratados la realizará usted, como taller, según sus condiciones generales de venta.

Como taller, usted será responsable del tratamiento legal de los datos de sus clientes de flota. Como taller, usted se compromete, en sus condiciones generales de venta (disposiciones en materia de protección de datos), a hacer un uso legal de los datos personales de sus clientes de flota.

 

Art. 4 Uso de la plataforma TruckOn

El uso de la plataforma de intermediación de pago TruckOn estará supeditado a que:

Usted haya creado una cuenta de usuario; véase el artículo 4, apartado 1 a continuación.
Usted haya aceptado las condiciones de uso, que deberá haber leído previamente con atención.
Usted haya seleccionado un paquete de prestaciones; véase el artículo 4, apartado 3 a continuación.
Usted está obligado a proporcionar datos veraces para el registro y a comunicar inmediatamente a Continental cualquier posible modificación posterior.

1. Registro en la plataforma TruckOn
Para registrarse es necesario aportar los siguientes datos: nombre, nombre del taller, número de IVA (código de identificación fiscal), dirección de correo electrónico y la contraseña que desee. Además, deberá indicar si desea subscribirse o no al boletín. Si lo hace, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
Una vez introducidos y confirmados sus datos, el sistema comprobará si ha introducido un número de IVA válido y si su dirección de correo electrónico ya está siendo utilizada.

Si todos los datos son correctos, deberá leer y confirmar las condiciones de uso y las disposiciones en materia de protección de datos de Continental. Solo entonces podrá finalizar el registro. Continental o el representante nacional de Continental responsable de su zona revisará sus datos y autorizará su acceso. Si tiene alguna duda sobre sus datos, se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. Una vez realizado el registro correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus datos de acceso y un enlace a la página de inicio de sesión de la plataforma de intermediación TruckOn.

Tras el registro, deberá confirmar la creación de su acceso haciendo clic en el enlace que se incluye en el correo de confirmación. Inicie sesión en la plataforma de intermediación TruckOn introduciendo sus datos de usuario en la ventana correspondiente.

2. Seguridad en el manejo de la plataforma TruckOn
Después de cada uso, es preciso salir de la plataforma de intermediación TruckOn cerrando la sesión.
Si usted tuviera conocimiento de que terceros utilizan sus datos de usuario de forma indebida, deberá notificarlo inmediatamente por escrito a Continental. Si fuera necesario, debería hacerlo con antelación mediante correo electrónico. Guarde en secreto su contraseña para proteger su cuenta de usuario. Usted es responsable de las actividades que se realizan en y con su cuenta de usuario. En la medida de lo posible, no utilice también la contraseña de su cuenta de usuario para otros servicios de terceros.

Puede solicitar en cualquier momento, por escrito, la cancelación de su registro, siempre que la ejecución de las relaciones contractuales en curso no lo impidan. Continental borrará todos los datos de usuario y todos los demás datos personales almacenados del usuario. Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de TruckOn en el apartado [Protección de datos_Aviso de protección de datos para talleres].

3. Selección del paquete de prestaciones
Debe iniciar sesión como director de taller en la plataforma de intermediación TruckOn. El director de taller es aquel empleado del taller que ha registrado la cuenta. Como director de taller, puede crear más usuarios con derechos de uso limitados; véase el apartado 4.9.3 «Usuarios».

El uso de la plataforma de intermediación es de pago. En el proceso de registro, seleccione qué paquete de prestaciones desea contratar. La cuota mensual que deberá abonar dependerá del paquete de prestaciones elegido. Actualmente tiene a su disposición, en calidad de taller colaborador, dos paquetes de prestaciones:

Paquete de prestaciones «Basic» con las funciones:

  • Búsqueda estándar
  • Perfil para un establecimiento
  • Visión general del calendario
  • Definición de servicios estándares
  • Definición de precios estándares

Paquete de prestaciones «Pro» con las funciones:

  • Búsqueda avanzada
  • Perfiles para hasta 5 establecimientos
  • Visión general del calendario, incluida la gestión de los propios servicios
  • Configuración de las prestaciones adicionales por servicio
  • Descuentos y condiciones especiales para determinados clientes
  • Publicidad de servicios a través de la plataforma de intermediación TruckOn
  • Precio reducido por reserva

Tiene la posibilidad de pasar, en cualquier momento, del paquete de prestaciones «Basic» al «Pro». Por el contrario, no es posible cambiar del «Pro» al «Basic». Encontrará los precios de cada paquete de prestaciones en la página de TruckOn https://www.truckon.com.
Si cambiasen los paquetes de prestaciones o hubiese nuevos paquetes disponibles, le informaríamos al respecto en la página de TruckOn o a través del boletín, siempre que no haya cancelado su suscripción. Continental realiza mensualmente la facturación del paquete de prestaciones seleccionado.

4. Introducción de la dirección de facturación y los datos bancarios
Durante el proceso de registro, deberá introducir su dirección de facturación y sus datos bancarios.
En algunos países es obligatorio indicar los datos bancarios. En otros, es opcional. Deberá observar la normativa legal al respecto en su país.

5. Indicación de datos sobre el taller
Durante el proceso de registro puede completar los datos facilitados sobre su taller. Por ejemplo, puede subir imágenes de su taller o indicar las marcas de vehículos para las que se ofrecen servicios en su taller.
Al subir las imágenes, declara expresamente que posee todos los derechos de autor sobre dichas fotografías y que no está vulnerando derechos de terceros. En caso de infracción de derechos de terceros, el taller exime por completo a Continental de cualesquiera reclamaciones de terceros.

Durante el proceso de registro, deberá indicar asimismo los horarios de apertura y la ubicación de su taller.

6. Publicación de las condiciones generales de venta
Su taller y el cliente de flota entablan una relación comercial en el momento en que dicho cliente reserva un servicio. Por lo tanto, deberá facilitar al cliente de flota sus condiciones generales de venta. Para ello, deberá subirlas como archivo PDF durante el proceso de registro. Sus condiciones generales de venta no deberán contravenir las presentes condiciones de uso de Continental.

7. Selección de los servicios
Durante el proceso de registro, deberá fijar qué servicios desea ofrecer a los clientes de flota en su taller. Actualmente, puede elegir entre los siguientes servicios:

  • Inspección de seguridad del vehículo
  • Servicio de aceite
  • Inspección de tacógrafos exigida por ley
  • Diagnóstico del vehículo
  • Inspección periódica del vehículo

Estos servicios son los servicios estándares actualmente disponibles, definidos por Continental. Continental se reserva el derecho de establecer otros servicios estándares que podrá asignar a su taller; artículo 4, apartado 9 «Cuenta para el director de taller». Tras seleccionar un servicio, tiene la posibilidad de ofrecer información detallada sobre él. Puede proporcionar una descripción del servicio, el tiempo necesario para llevarlo a cabo o seleccionar las prestaciones individuales que incluye el servicio. Si ha seleccionado el paquete «Pro», puede definir servicios adicionales que pueden ofrecerse en relación con el servicio estándar.
Los servicios adicionales deben ser compatibles con el servicio estándar desde el punto de vista técnico. No pueden definirse servicios adicionales cuyo contenido no esté relacionado con el servicio estándar.
Continental le cobrará una cuota por cada servicio contratado por el cliente de flota. Esta cuota se incluirá en su factura mensual. (https://www.truckon.com)
Continental no asume ninguna responsabilidad por los servicios que usted ofrece. Usted es responsable de la descripción de sus servicios, de su prestación y de la facturación al cliente de flota.

8. Fijación de los precios
Durante el proceso de registro, deberá fijar los precios de los servicios que ofrece.
Para un servicio, puede:

  • definir los precios en función de las marcas y modelos.
    Se aplicarán diferentes precios según la marca y/o el modelo.
  • establecer un precio fijo.
    Se aplicará el mismo precio para todos los vehículos.
  • establecer un precio por defecto.
    Se aplicará este precio a todos los vehículos para los que no se haya fijado un precio en función de la marca y el modelo.

Al fijar los precios, tenga en cuenta que los servicios y precios ofrecidos en la plataforma de intermediación TruckOn son visibles para cada flota registrada.
Al fijar los precios, su perfil de usuario estará completo y podrá acceder a una vista previa del perfil.

9. Cuenta para el director de taller
Para poder utilizar la cuenta del taller es necesario que usted esté registrado como director de taller en la plataforma de intermediación TruckOn.
 
En esta página puede administrar las citas del taller, editar los emplazamientos, gestionar los usuarios, establecer ajustes para servicios y descuentos, y visualizar y fijar los detalles de facturación.

9.1 Citas
En este apartado podrá ver todas las citas de su taller que han sido reservadas por los clientes de flota, además de consultar datos detallados sobre una cita concreta.
Con el botón «No show» puede obtenerse un listado con todas las citas de las últimas 24 horas que se consideran «no show». «No show» significa que no se le cobrará en la factura el servicio reservado por el cliente de flota, por ejemplo, si el cliente no acudió a la cita o si finalmente no hizo uso del servicio. Un servicio se puede marcar como «no show» hasta el comienzo del siguiente periodo de facturación. Cada nuevo periodo de facturación comienza el séptimo día de cada mes.
Si se registran demasiados servicios como «no show» en un periodo de facturación, Continental se reserva el derecho de supervisar el taller e incluso de facturar dichos servicios.

9.2 Emplazamientos
En este apartado podrá gestionar los ajustes de los emplazamientos de sus talleres. Además, tiene la posibilidad de leer las valoraciones que hayan dejado los clientes de flota sobre su taller en la plataforma de intermediación TruckOn. Si ha contratado el paquete de prestaciones «Pro», puede gestionar hasta cinco emplazamientos en el portal de intermediación TruckOn. En el paquete de prestaciones «Basic» solo es posible gestionar un emplazamiento.

9.3 Usuarios
En este apartado podrá gestionar los perfiles de usuario de su acceso. Aquí puede crear nuevos usuarios y definir qué derechos tienen. Puede restringir los derechos de acceso de los usuarios a un emplazamiento concreto.

9.4 Servicios
En este apartado aparecerán todos los servicios que ofrece su taller. Si lo desea, puede añadir en cualquier momento otros servicios estándares que hayan sido predefinidos por Continental; véase el artículo 4, apartado 7 «Selección de los servicios». Además, puede realizar modificaciones en los precios y en los detalles de los servicios existentes, o bien eliminar los servicios previamente seleccionados. Si un cliente de flota contrata uno de sus servicios, usted recibirá una notificación a través de la plataforma TruckOn, en el área del director de taller, donde se le indicará el cliente, la cita y el servicio.

9.5 Ofertas
Esta función solo está disponible en el paquete de prestaciones «Pro». En este apartado tiene la posibilidad de ofrecer sus servicios con descuento durante un periodo determinado.
Puede crear dos tipos de ofertas para sus servicios:

Ofertas de servicios
Estas ofertas son válidas para todos los clientes de flota, por ejemplo, «10 % de descuento en todos los cambios de aceite del 1 al 15 de julio». Durante este periodo no se aplican los precios estándares.

Ofertas para flotas
Estas ofertas pueden establecerse para determinados clientes de flota que ya hayan contratado alguna vez un servicio. Estos clientes aparecerán en una lista de selección al definir una oferta para flotas.

9.6 Resumen de facturación
En este apartado podrá ver un resumen de los ingresos que ha obtenido a través de la plataforma de intermediación TruckOn, además de la evolución gráfica de las contrataciones de ofertas. Estas evaluaciones están disponibles, opcionalmente, por mes, trimestre o año. Además, puede generar informes sobre el comportamiento de reserva de sus clientes de flota en formato PDF.

10. Boletín a los clientes de flota
Esta función solo está disponible en el paquete de prestaciones «Pro». En este apartado podrá generar boletines que Continental enviará en su nombre a todos los clientes de flota (que hayan dado su consentimiento para recibir el boletín) en un radio determinado alrededor de su taller.

11. Ajustes
En este apartado, el director de taller puede modificar los ajustes del perfil del taller. Por ejemplo, puede actualizar el paquete de prestaciones «Basic» a «Pro».
Tiene la posibilidad de pasar, en cualquier momento, del paquete de prestaciones «Basic» al «Pro». Por el contrario, no es posible cambiar del «Pro» al «Basic». Encontrará los precios de cada paquete de prestaciones en la página de TruckOn https://www.truckon.com.
Si es preciso, puede modificar los datos de contacto y la dirección de facturación de su taller. En «Mensajes», defina qué eventos desea que se le notifiquen.

12. Audit Log
En este apartado aparecerán todas las acciones que los empleados del taller han efectuado en la plataforma de intermediación TruckOn. En la lista podrá comprobar de un vistazo:

  • cuándo se realizó una acción.
  • quién la realizó.
  • de qué acción se trata.


13. Contenido de la plataforma
Usted es responsable de todos los contenidos que aparecen en la plataforma. Al confirmar las presentes condiciones de uso, podrán mostrarse en la plataforma de intermediación TruckOn los logotipos y las marcas del taller. Usted, en calidad de taller, es el único responsable de los logotipos y las marcas.
Al subir los logotipos y las marcas, declara expresamente que posee todos los derechos correspondientes (por ejemplo, los derechos de autor y los derechos de marca) y que no está vulnerando ningún derecho de terceros. En caso de infracción de derechos de terceros, el taller exime por completo a Continental de cualesquiera reclamaciones de terceros.

Está obligado a informar al cliente de flota de las condiciones generales de venta que rigen las relaciones entre usted y el cliente. Sus condiciones generales de venta no deberán contravenir las condiciones de Continental.

14. Evitar el uso indebido de la plataforma TruckOn
Evite cualquier uso indebido de la plataforma de intermediación TruckOn. Por ejemplo, no podrá acceder a la plataforma de intermediación TruckOn ni intervenir en ella de ningún otro modo que no sea a través de la interfaz de usuario proporcionada por Continental, y de acuerdo con nuestras especificaciones. Solo podrá utilizar nuestra plataforma en la medida permitida por la ley. Esto también incluye las disposiciones legales sobre controles de exportación y reexportación. Podemos suspender o interrumpir el funcionamiento de nuestra plataforma de intermediación TruckOn si infringe nuestras condiciones de uso o directrices, o si debemos investigar sospechas por conducta indebida.

Los servicios que ofrece en la plataforma de intermediación TruckOn no provienen de Continental. Estos servicios son de su exclusiva responsabilidad. Continental no los asume como propios. Continental se reserva el derecho de revisar el contenido para comprobar si se violan o infringen las directrices. Podemos eliminar contenido o rechazar su presentación si podemos suponer razonablemente que infringe nuestras directrices o las leyes vigentes.

 

Art. 5 Modificación de las condiciones de uso

Continental puede adaptar razonablemente las presentes condiciones de uso u otras condiciones adicionales para la plataforma de intermediación TruckOn con el fin de considerar, por ejemplo, modificaciones en el marco legal o cambios en nuestra oferta. Por lo tanto, deberá revisar periódicamente estas condiciones de uso. Publicaremos avisos si se producen modificaciones a estas condiciones de uso en la página de TruckOn https://www.truckon.com.
Los avisos sobre cambios en las condiciones adicionales los publicaremos dentro del servicio correspondiente. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva y entrarán en vigor, como pronto, 14 días después de su publicación. No obstante, los cambios relacionados con una nueva función de un servicio o modificaciones por motivos legales serán efectivos inmediatamente. Si no está de acuerdo con la modificación de las condiciones de uso de un servicio, deberá dejar de utilizar dicho servicio.

 

Art. 6 Facturación

La facturación por parte de Continental se realiza mensualmente mediante domiciliación bancaria o por transferencia, una vez que usted haya recibido la factura. El importe de la factura se compone de la cuota mensual para el paquete de prestaciones reservado y de una cuota por cada servicio contratado por los clientes de flota.

El pago debe hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de facturación.

 

Art. 7 Responsabilidad

Continental podrá modificar o actualizar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la información proporcionada en la plataforma relativa a los productos y servicios. La plataforma no contiene garantías ni especificaciones de las cuales Continental sea responsable, de forma expresa o implícita. Lo mismo rige para la actualidad, corrección, integridad y calidad de la información proporcionada, sobre las cuales Continental no asume responsabilidad alguna. El usuario no manipulará la plataforma y solo la utilizará de conformidad con lo estipulado.

Quedan excluidas las reclamaciones del usuario por compensación de daños relacionados con el uso de la plataforma y sus contenidos, excepto las reclamaciones por compensación de daños derivadas de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como la responsabilidad por otros daños causados por el incumplimiento intencional o gravemente negligente de las obligaciones por parte de Continental, sus representantes legales o sus agentes. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, Continental solo será responsable de los daños previsibles, directos y típicos del contrato cuando hayan sido causados por simple negligencia. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objeto del contrato. Estas limitaciones de responsabilidad también rigen para los representantes legales y agentes de Continental cuando las reclamaciones se presenten directamente contra ellos. Las disposiciones de la ley de responsabilidad del producto no se verán afectadas.

 

Art. 8 Ley aplicable y fuero jurisdiccional

Las presentes condiciones de uso están sujetas exclusivamente a la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo el derecho internacional privado. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías de 11 de abril de 1980 (CISG/derecho de compraventa de la ONU).
Se acuerda que Hanóver (Alemania) sea el fuero jurisdiccional exclusivo para todos los conflictos que surjan o se deriven de estas condiciones de uso.

 

Art. 9 Resolución de litigios online

Encontrará información sobre los procedimientos de resolución de litigios online en el enlace de la página web de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este enlace se facilita únicamente a título informativo de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo. Continental no tiene intención ni obligación de participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

 

Art. 10 Cláusula de salvaguarda

En caso de que alguna disposición de las presentes condiciones de uso devenga total o parcialmente nula, la vigencia del resto del contrato no se verá afectada por ello. En lugar de la disposición que haya perdido su validez, se aplicarán las disposiciones legales.

 

Para flotas y conductores individuales

Art. 1 Descripción general de la plataforma TruckOn

Muchas gracias por usar nuestra plataforma de intermediación TruckOn. Continental Automotive GmbH (en lo sucesivo, «Continental») pone la plataforma a su disposición. La plataforma de intermediación TruckOn le ofrece la posibilidad de reservar servicios para sus vehículos comerciales en un plazo de tiempo muy breve, con independencia de dónde se encuentre la sede de su flota. No importa si se trata de un cambio de aceite o de una inspección de un tacógrafo: con TruckOn siempre encontrará una oferta que se adapte a sus necesidades.

Los talleres que se registran en la plataforma pueden ofrecer servicios predefinidos a las flotas. Cada taller decide qué servicio quiere ofrecer a cada vehículo y a qué precio.

Las flotas tienen la posibilidad de buscar ofertas de servicios en un radio determinado mediante la función de búsqueda. Las flotas pueden ver los resultados de la búsqueda, pero sin los precios finales. Para ver los precios y reservar un servicio al precio indicado en un taller es necesario registrarse en la plataforma.

El contrato para la prestación de servicios de reparación o asistencia se celebra entre su flota y el taller que haya elegido. Continental solo actuará como intermediario entre usted y el taller colaborador.

El director de flota es aquel empleado de la flota que ha registrado la cuenta. Como director de flota, puede crear más usuarios con derechos de uso limitados; véase el apartado «Usuarios».

Como director de flota, puede comparar y reservar ofertas, y gestionar los datos de su flota en la plataforma de intermediación TruckOn. Además, puede fijar recordatorios para futuros trabajos de mantenimiento.

Como empleado de flota, tiene la posibilidad de comparar y valorar ofertas. Al contrario que el director de flota, usted no puede gestionar vehículos ni crear usuarios.

Con la función de búsqueda, tiene la posibilidad de comparar las ofertas de los diversos talleres para un servicio determinado y reservar el servicio adecuado. Los talleres ofrecen los respectivos servicios a los precios que fijan en la plataforma de intermediación TruckOn.
Los talleres pueden hacer ofertas especiales adaptadas a sus necesidades o proponerle descuentos individuales. Se le informará al respecto a través del boletín o de una notificación en la cuenta de su flota.

Puede reservar un servicio directamente en el taller de manera sencilla a través de la plataforma. Si no puede asistir a una cita ya concertada, puede cancelarla con hasta 24 horas de antelación a través de la plataforma. Una vez transcurrido este plazo, es posible cancelar la cita, pero deberá ponerse en contacto directamente con el taller.

 

Art. 2 Formalización del contrato en la plataforma TruckOn

El contrato para la prestación de servicios de reparación o asistencia se celebra entre su flota y el taller que haya elegido. Continental solo actuará como intermediario entre usted y el taller colaborador.

Los talleres están obligados a publicar sus condiciones generales de venta en la plataforma de intermediación TruckOn. Usted puede consultarlas y descargárselas en cualquier momento. Para ello solo necesita Adobe/Acrobat Reader o un programa equiparable para abrir archivos en formato PDF.

La facturación de los servicios contratados la realizará el taller, según sus condiciones generales de venta.

Art. 3 Uso de la plataforma TruckOn

El uso de la plataforma de intermediación gratuita TruckOn estará supeditado a que:

Usted haya creado una cuenta de usuario; véase el artículo 3 a continuación.
Usted haya aceptado las condiciones de uso, que deberá haber leído previamente con atención.

No necesita una cuenta de usuario simplemente para buscar el servicio deseado. Sin embargo, sí es imprescindible registrarse para reservar dicho servicio en un taller.

Usted está obligado a proporcionar datos veraces para el registro y a comunicar inmediatamente a Continental cualquier posible modificación posterior.

1. Registro
Para registrarse es necesario aportar los siguientes datos: nombre, país, tamaño de la flota de vehículos, dirección de correo electrónico y la contraseña que desee. Además, deberá indicar si desea subscribirse o no al boletín. Si lo hace, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Una vez introducidos y confirmados sus datos, el sistema comprobará si su dirección de correo electrónico ya está siendo utilizada.

Si todos los datos son correctos, deberá leer y confirmar las condiciones de uso y las disposiciones en materia de protección de datos de Continental. Ya puede completarse el registro. Una vez realizado el registro correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus datos de acceso y un enlace a la página de inicio de sesión de la plataforma de intermediación TruckOn.

Tras el registro, deberá confirmar la creación de su acceso haciendo clic en el enlace que se incluye en el correo de confirmación. Inicie sesión en la plataforma de intermediación TruckOn introduciendo sus datos de usuario en la ventana correspondiente.

2. Seguridad en el manejo de la plataforma TruckOn
Después de cada uso, es preciso salir de la plataforma de intermediación TruckOn cerrando la sesión. Si usted tuviera conocimiento de que terceros utilizan sus datos de usuario de forma indebida, deberá notificarlo inmediatamente por escrito a Continental. Si fuera necesario, debería hacerlo con antelación mediante correo electrónico.

Guarde en secreto su contraseña para proteger su cuenta de usuario. Usted es responsable de las actividades que se realizan en y con su cuenta de usuario. En la medida de lo posible, no utilice también la contraseña de su cuenta de usuario para otros servicios de terceros.

Puede solicitar en cualquier momento, por escrito, la cancelación de su registro, siempre que la ejecución de las relaciones contractuales en curso no lo impidan. Continental borrará todos los datos de usuario y todos los demás datos personales almacenados del usuario. Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de TruckOn en el apartado [Protección de datos_Aviso de protección de datos para flotas]

3. Añadir vehículo
Debe iniciar sesión como director de flota en la plataforma de intermediación TruckOn. En este paso, especifique el vehículo para el que desea reservar un servicio. Puede añadir vehículos adicionales en cualquier momento, incluso si no desea contratar un servicio a través de la plataforma TruckOn. No solo puede buscar los servicios ofrecidos, sino que también puede reservarlos para un vehículo específico en el taller correspondiente.

4. Cuenta para el director de flota
En su cuenta de flota, podrá gestionar sus citas en los talleres y sus usuarios, y podrá consultar y modificar los ajustes para su flota y sus vehículos.

Panel de control:
En el panel de control obtendrá una vista general de las citas pendientes y de las citas pasadas.

Citas:
Esta vista general le muestra todos los servicios que ha reservado. De este modo, siempre podrá tener una vista general de los servicios que se han efectuado a sus vehículos y de los vehículos con citas pendientes. Además, tiene la posibilidad de valorar los servicios prestados.

Flota:
En su cuenta de flota aparecerán todos los datos relativos a los vehículos de su flota. Asimismo, podrá configurar recordatorios para saber cuándo hay que realizar un servicio determinado para el vehículo seleccionado.

Usuario:
En su cuenta de flota podrá gestionar los perfiles de usuario de su acceso. Podrá crear nuevos usuarios y definir qué derechos tienen. También podrá eliminar accesos de usuarios.

Ofertas:
En su cuenta de flota tendrá la posibilidad de visualizar todas las ofertas vigentes que los talleres tienen para usted. Tan pronto como un taller disponga una oferta, se le informará al respecto a través de su cuenta de flota.

Ajustes:
Deberá disponer de acceso a la solución de evaluación y archivado TIS-Web DMM para poder realizar estos ajustes. TIS-Web DMM es un portal para que las flotas archiven y evalúen los datos de los tacógrafos digitales de conformidad con la ley. TIS-Web DMM y la plataforma de intermediación TruckOn pueden intercambiarse los siguientes datos:

  • datos maestros de los vehículos, como matrícula o modelo, etc.;
  • posición de un vehículo, para poder encontrar un taller adecuado cerca de este;
  • transmisión del kilometraje de un vehículo para la planificación de los servicios.

 

En esta página se definen los ajustes para la conexión a TIS-Web DMM. Introduzca sus datos de acceso para TIS-Web y toda la información que deba transmitirse a TIS-Web en relación con el conductor y el vehículo.

Si es preciso, puede modificar los datos de contacto de su flota en «Perfil».
En «Mensajes», defina qué eventos desea que se le notifiquen.

Audit Log
En su cuenta de flota aparecerán todas las acciones que sus empleados han efectuado en la plataforma de intermediación TruckOn. En la lista podrá comprobar de un vistazo:

  • cuándo se realizó una acción.
  • quién la realizó.

 

5. Evitar el uso indebido de la plataforma TruckOn
Evite cualquier uso indebido de la plataforma de intermediación TruckOn. Por ejemplo, no podrá acceder a la plataforma de intermediación TruckOn ni intervenir en ella de ningún otro modo que no sea a través de la interfaz de usuario proporcionada por Continental, y de acuerdo con nuestras especificaciones.

En la plataforma de intermediación TruckOn se ofrecen servicios que no provienen de Continental. Estos servicios son responsabilidad exclusiva de cada taller. Continental no los asume como propios. Continental se reserva el derecho de revisar el contenido para comprobar si se violan o infringen las directrices. Podemos eliminar contenido o rechazar su presentación si podemos suponer razonablemente que infringe nuestras directrices o las leyes vigentes.

 

Art. 4 Modificación de las condiciones de uso

Continental puede adaptar razonablemente las presentes condiciones de uso u otras condiciones adicionales para la plataforma de intermediación TruckOn con el fin de considerar, por ejemplo, modificaciones en el marco legal o cambios en nuestra oferta. Por lo tanto, deberá revisar periódicamente estas condiciones de uso. Publicaremos avisos si se producen modificaciones a estas condiciones de uso en esta página.

Los avisos sobre cambios en las condiciones adicionales los publicaremos dentro del servicio correspondiente. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva y entrarán en vigor, como pronto, 14 días después de su publicación. No obstante, los cambios relacionados con una nueva función de un servicio o modificaciones por motivos legales serán efectivos inmediatamente. Si no está de acuerdo con la modificación de las condiciones de uso de un servicio, deberá dejar de utilizar dicho servicio.

 

Art. 5 Responsabilidad

Continental podrá modificar o actualizar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la información proporcionada en la plataforma relativa a los productos y servicios. La plataforma no contiene garantías ni especificaciones de las cuales Continental sea responsable, de forma expresa o implícita. Lo mismo rige para la actualidad, corrección, integridad y calidad de la información proporcionada, sobre las cuales Continental no asume responsabilidad alguna. El usuario no manipulará la plataforma y solo la utilizará de conformidad con lo estipulado.

Quedan excluidas las reclamaciones del usuario por compensación de daños relacionados con el uso de la plataforma y sus contenidos, excepto las reclamaciones por compensación de daños derivadas de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, así como la responsabilidad por otros daños causados por el incumplimiento intencional o gravemente negligente de las obligaciones por parte de Continental, sus representantes legales o sus agentes. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, Continental solo será responsable de los daños previsibles, directos y típicos del contrato cuando hayan sido causados por simple negligencia. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objeto del contrato. Estas limitaciones de responsabilidad también rigen para los representantes legales y agentes de Continental cuando las reclamaciones se presenten directamente contra ellos. Las disposiciones de la ley de responsabilidad del producto no se verán afectadas.

 

Art. 6 Ley aplicable y fuero jurisdiccional

Las presentes condiciones de uso están sujetas exclusivamente a la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo el derecho internacional privado. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías de 11 de abril de 1980 (CISG/derecho de compraventa de la ONU).

Se acuerda que Hanóver (Alemania) sea el fuero jurisdiccional exclusivo para todos los conflictos que surjan o se deriven de estas condiciones de uso.

 

Art. 7 Resolución de litigios online

Encontrará información sobre los procedimientos de resolución de litigios online en el enlace de la página web de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este enlace se facilita únicamente a título informativo de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo. Continental no tiene intención ni obligación de participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

 

Art. 8 Cláusula de salvaguarda

En caso de que alguna disposición de las presentes condiciones de uso devenga total o parcialmente nula, la vigencia del resto del contrato no se verá afectada por ello. En lugar de la disposición que haya perdido su validez, se aplicarán las disposiciones legales.

 

El proveedor de la plataforma TruckOn es:

Continental Automotive Spain, S.A
C/ Sepúlveda, 11
28108 Alcobendas
Madrid
Spain

Customer service:
807 40 20 50

Teléfono:
+3491 657 21 21

Telefax:
+34 91  661 83 81

NIF:
A 58387887

 

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